Gruppen - zentrales Steuerungselement in der Kundenverwaltung
Gruppen sind ein mächtiges Werkzeug in einer Kundenverwaltung. Gruppen strukturieren den Adressdatenbestand und ermöglichen dadurch eine dem jeweiligen Verwendungszweck dienliche Aufteilung in Teilbestände. Gruppen steuern Prozesse und sorgen damit für eine automatische Verarbeitung der Adressdaten, wenn sie einer solchen Gruppe zugeordnet werden (z.B. Versand eines E-Mails).
In der Gruppenverwaltung des CRM können Sie beliebige Gruppen und Untergruppen definieren. Sie können beliebig viele Gruppen in einer hierarchischen Struktur anlegen. Es gibt kein Limit. Die Vergabe von Gruppen ermöglicht Ihnen, Ihre Kontakte in der Datenbank zu gruppieren und mit diesen Gruppen zu arbeiten.
Die Verwendung von Gruppen gehört untrennbar mit der Selektion zusammen. Die Selektion verwendet die Gruppenzuordnung der Datensätze, um für jede Aktion die erforderliche Teilmenge aus dem gesamten Datenbestand bereitzustellen.
